Pravne informacije
Jamstvo
Na rezervne dijelove Diesel Dijelovi daje jamstvo 6 mjeseci od datuma računa. Potrošači uz to za svu kupljenu robu, i dijelove i agregate, imaju zakonsko jamstvo za materijalne nedostatke od 2 godine od preuzimanja.
- Jamstvo na dijelove
- 6 mjeseci od datuma računa
- Zakonsko jamstvo za potrošače
- 2 godine od preuzimanja
Jamstvo na rezervne dijelove: 6 mjeseci
Jamstvo vrijedi 6 mjeseci od datuma računa, uz dva uvjeta:
- dijelovi su ugrađeni u ovlaštenom servisu;
- uz naše dijelove ne koriste se rabljeni dijelovi ni dijelovi drugih proizvođača.
Ako jedan od uvjeta nije ispunjen, ovo jamstvo ne vrijedi. Za potrošače to ne dira njihova prava iz zakonskog jamstva.
Zakonsko jamstvo za potrošače: 2 godine
Ako ste potrošač, odnosno fizička osoba koja kupuje izvan svoje djelatnosti, prodavatelj vam odgovara za materijalne nedostatke koji se pokažu u roku od 2 godine od preuzimanja robe. To vrijedi po zakonu, bez obzira na jamstvo proizvođača ili naše jamstvo na dijelove.
Kad roba ima nedostatak, možete tražiti:
- popravak ili zamjenu;
- sniženje cijene ili raskid ugovora, ako popravak ili zamjena nisu mogući, nisu napravljeni u razumnom roku ili nedostatak ostane.
Zakonsko jamstvo za vas je besplatno i ne možete ga se odreći ugovorom.
Usklađena oznaka o zakonskom jamstvu
Vaša prava iz zakonskog jamstva sažeta su u usklađenoj oznaci propisanoj na razini Europske unije. Oznaku otvara poveznica Vaša prava iz zakonskog jamstva, koja se nalazi i na stranici svakog agregata, u košarici i na blagajni.
Agregati Könner & Söhnen
Na agregate kupljene u našem webshopu potrošači imaju zakonsko jamstvo od 2 godine. Ako uz agregat dolazi i jamstvo proizvođača, njegovi uvjeti navedeni su u dokumentaciji uz proizvod. Jamstvo proizvođača dolazi uz zakonsko jamstvo, ne umjesto njega.
Kako prijaviti nedostatak
Nedostatak prijavite što prije nakon što ga primijetite, e-mailom na info@dieseldijelovi.com ili telefonom. Pošaljite:
- broj računa ili narudžbe;
- opis nedostatka i kada se pojavio;
- fotografije ili video, ako ih imate;
- za dijelove: marku, model i serijski broj stroja ili motora te tko je dio ugradio.
Javit ćemo vam kako i kamo poslati proizvod. Pisani prigovor možete podnijeti i poštom, a postupak je opisan u Općim uvjetima poslovanja.
Česta pitanja
Vrijedi li jamstvo ako je dio ugradio moj mehaničar?
Jamstvo od 6 mjeseci na dijelove vrijedi ako je dio ugrađen u ovlaštenom servisu. Ako ste potrošač, zakonsko jamstvo od 2 godine vrijedi neovisno o tom uvjetu.
Koliko traje jamstvo na agregat?
Potrošači imaju zakonsko jamstvo od 2 godine od preuzimanja. Ako postoji i jamstvo proizvođača, uvjeti su u dokumentaciji uz agregat.
Imaju li tvrtke isto zakonsko jamstvo kao potrošači?
Ne u istom opsegu. Za kupce koji kupuju za svoju djelatnost vrijedi naše jamstvo na dijelove i opća pravila obveznog prava, a ne posebna pravila za potrošače.